FAQ

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

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Welche Hersteller bieten Sie an?

Wir bieten Plotter von HP (Hewlett Packard):
– HP Designjet T-Modelle
– HP Designjet Z-Modelle
– HP Latex Serie

Plotter-Papierrollen und Tintenpatronen bekommen Sie bei uns von HP (Original), bzw. von unserem bewährten Drittanbieter.

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Bieten Sie eine Beratung an?

Ja, lassen Sie sich gerne kostenlos beraten – per E-Mail, über unseren Live-Chat oder telefonisch unter +49 (0)2837 – 3099 899.

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Was heißt “Vorführer”?

Als Vorführer bezeichnen wir Geräte, die nur kurz oder zu Demozwecken im Einsatz waren (z.B. Showroom-Geräte). Sie sind nahezu neuwertig wegen sehr geringer Gesamtdruckleistung.

Wie Gebrauchtgeräte werden Vorführer vor dem Verkauf sorgfältig überprüft und gereinigt.

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Was heißt “überholt”?

Die Gebrauchtgeräte werden komplett aufbereitet, gereinigt und getestet. Ein erfahrenes Technik-Team repariert und reinigt alle Geräte sorgfältig.

Bei der Überholung werden Verschleißteile wie z.B. Antriebsriemen und Spannrollen erneuert. Die Service-Station wird aufbereitet und das Tintenschlauch-System überholt. Tintenpatronen und Druckköpfe werden bei Bedarf ersetzt, ggf. komplett erneuert.

Die Plotter werden für den direkten Einsatz vorbereitet. Nach Anlieferung können Sie sofort plotten.

Technisch und optisch sind alle Geräte im bestmöglichen Zustand. Kleine optische Mängel wie feine Gehäusekratzer oder leichte Gehäusevergilbungen sind bei Gebrauchtgeräten aber nicht immer auszuschließen.

Siehe auch:

»Gerätezustände

»Refurbished Plotter – Vor- und Nachteile

Die Geräte

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Wo finde ich den passenden Treiber?

Aktuelle Treiber für Ihr Betriebssystem finden Sie zum kostenlosen Download auf der Herstellerseite:

»HP Treiber- und Software-Download

Dokumentationen und Datenblätter zum Gerät finden Sie dort auch.

Falls gewünscht, bieten wir auch die Treiberinstallation über ein Remote-Access-Tool an. Infos dazu finden Sie hier: »Treibersupport

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Was können Plotter und was nicht?

Plotter drucken technische Zeichnungen, Pläne und Grafiken im Großformat.

Sie erstellen CAD-Zeichnungen und Renderings, drucken Fotos, Banner und Plakate maßstabsgetreu. Plotter kommen in verschiedenen Bereichen zum Einsatz: z.B. Architektur, Ingenieurwesen, Metallbau, Messebau oder Werbung.

Die Designjet Standardformate sind 24 Zoll (A1), 36 Zoll (A0), 44 Zoll und 60 Zoll (A0+).

Ebenfalls Standard ist die horizontale Schneideeinrichtung bei allen Designjets. Dabei wird das Papier autom. direkt nach dem Ausdruck horizontal von der Papierrolle getrennt. Vertikale Schneideeinheiten sind in der Designjet Serie kein Standard; diese Möglichkeit bieten nur wenige HP Geräte.

Reine Schneideplotter haben wir nicht im Angebot.

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Welche Plotter-Druckbreiten gibt es?

Die Druckbreite gibt die maximale Breite an, die der Plotter in der Lage ist zu drucken.

Das sind HP Designjet Standardformate:
(Klick auf Format öffnet Kategorieseite)

24 Zoll » Maximale Druckbreite 610mm A1
36 Zoll » Maximale Druckbreite 914mm A0
42 Zoll » Maximale Druckbreite 1067mm A0+
44 Zoll » Maximale Druckbreite 1118mm
60 Zoll » Maximale Druckbreite 1524mm
61 Zoll » Maximale Druckbreite 1549mm
64 Zoll » Maximale Druckbreite 1620mm

Alle größeren Designjet Modelle drucken auch kleinere Formate. Ebenso können schmalere Papierrollen verwendet werden. Ein 44 Zoll Gerät verarbeitet problemlos Rollen mit 24, 36 oder 42 Zoll Breite.

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Können Plotter auch scannen?

Nein, Plotter sind zum Drucken. Aber entsprechend ausgestattete 3in1-Multifunktionsplotter verfügen auch über eine Scan- und Kopierfunktion.

Eine Übersicht über verfügbare Multifunktionsplotter finden Sie »hier.

Fragen zur Bestellung

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

An der Kasse finden Sie alle bekannten und sicheren Zahlungsmethoden:

PayPal Checkout (inkl. Kreditkarte und ggf. Ratenkauf)
Klarna Payments (Sofort oder per Kreditkarte; Rechnungs- und Ratenkauf jeweils bis 1.500 €)
Kreditkarte (Master, VISA …)
Vorkasse/Überweisung

Auch bieten wir den Rechnungskauf über Ratepay.
(Überweisen Sie hierbei nicht auf unser Bankkonto, sondern auf das der Ratepay GmbH. Die Rechnung wird Ihnen in separater E-Mail zugesandt.)

Beachten Sie, dass es regional zu unterschiedlicher Akzeptanz einzelner Bezahlmöglichkeiten kommen kann.

Rechnungskauf für Behörden

Für Bestellungen von Einrichtungen mit öffentlichem Träger in Deutschland bieten wir zusätzlich zu den o.g. Zahlungsmethoden den Kauf auf Rechnung an. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an info@mein-plotter.de oder nutzen Sie das Kontaktformular.

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Können Sie an eine abweichende Adresse liefern?

Ja, das geht. Aktivieren Sie dazu an der Kasse das Kästchen “Lieferung an eine andere Adresse senden?” und tragen dort die Lieferadresse ein.

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Kann ich meine Rechnungsadresse ändern lassen?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet bzw. angeliefert wurde.

Inzahlungnahme

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Welche Geräte nehmen Sie in Zahlung?

Wir nehmen die Geräte von HP in Zahlung, für die sich eine Wiederaufbereitung lohnt. Bei Kauf eines Neugerätes nehmen wir typgleiche Altgeräte ungeachtet des Herstellers im Rahmen der Altgeräterücknahme auf Wunsch kostenlos zurück.

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Wie wird die Inzahlungnahme verrechnet?

Den Betrag für die Inzahlungnahme verrechnen mit der Bestellungssumme, sodass sich für Sie ein reduzierter Kaufbetrag ergibt:

Kaufbetrag = Summe der Bestellung minus dem vereinbarten Betrag für die Inzahlungnahme.

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Wann wird mein Gerät abgeholt?

Liefern wir das bestellte Gerät an, nehmen wir das Inzahlungnahme-Gerät direkt mit.

Lassen wir das Gerät per Spedition liefern, erfolgt die Abholung des Altgerätes innerhalb von 1-6 Wochen (je nach Auftragslage). Aus logistischen Gründen kann die Rücknahme hier leider nicht 1:1 mit der Anlieferung erfolgen.

Rechnung

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Wird die MwSt. auf der Rechnung ausgewiesen?

Ja, sie erhalten immer eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

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Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen nach der Warenübergabe an die Spedition oder nach Eigenanlieferung per E-Mail als PDF zugeschickt.

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Rechnungskauf für Behörden?

Für Bestellungen von Einrichtungen mit öffentlichem Träger in Deutschland bieten wir auch den Kauf auf Rechnung an. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an info@mein-plotter.de oder nutzen Sie das »Kontaktformular.

Versand / Anlieferung

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Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Überholte Plotter

Deutschland: 1-3 Werktage nach Zahlungseingang
EU: 5-8 Werktage nach Zahlungseingang

Neue Plotter

Deutschland: 5-8 Werktage nach Zahlungseingang
Österreich: 7-9 Werktage nach Zahlungseingang

Plotterpapier und Tintenpatronen

Deutschland: 1-3 Werktage nach Zahlungseingang (DHL)
EU: 5-8 Werktage nach Zahlungseingang (DHL)

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Wird die Anlieferung avisiert?

Ja, immer mind. einen Tag vorher. Hierbei können Sie ggf. auch Details zum Abstellort klären. Bitte geben Sie dafür im Bestellvorgang auch Ihre Telefonnummer an.

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Wie erfolgt die Anlieferung?

Neugeräte kommen originalverpackt auf einer Holzpalette vom Hersteller. Der Aufbau des Druckerunterstands muss selber vorgenommen werden, doch das ist recht einfach. Eine Montageanleitung liegt dem Lieferumfang bei.

Gebrauchtgeräte kommen fertig montiert. Die Zustellung erfolgt bei Speditionsversand auf einer Holzpalette. Bei Eigenanlieferung mit dem Transporter wird ohne Palette geliefert.

Anlieferung

Die Anlieferung erfolgt in der Regel “frei Bordsteinkante, d.h., Sie bekommen das Gerät bis vor die Haustür geliefert, ebenerdig, ohne Stufe.

Speditions- oder Eigenanlieferungen werden telefonisch oder per E-Mail avisiert. Hierbei können Sie ggf. Details zum Abstellort klären. Damit das Gerät nicht ungünstig abgestellt wird, erfordert es u.U. etwas Verhandlungsgeschick vor Ort.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland entnehmen sie unseren »Versandbedingungen