FAQ – Fragen und Antworten

FAQ

Allgemeines

ja, wir bieten Ihnen eine kostenlose Beratung entweder über unseren Live Chat oder per Telefon unter +49 2837 30 999 83 an.

Inklusive Verbrauchsmaterial bedeutet, dass Tintenpatronen sowie Druckköpfe im Lieferumfang enthalten sind. Diese trifft auf alle Plotter zu, die wir anbieten. Lediglich Papier, sollte es nicht extras vermerkt sein, muss optional erworben werden.

Der Plotter wurde durch unser erfahrenes Technik-Team komplett gereinigt und nach vorgegebenem 12-Punkte-Plan überprüft und getestet.

Verschleißteile wie Antriebsriemen und Servicestationen werden, falls nötig, erneuert. Verbrauchsmaterial wie Patronen und Druckköpfe werden bei Bedarf ausgetauscht.

Technisch wurde das Gerät komplett lüberholt und für den direkten Einsatz in Ihrem Unternehmen vorbereitet. Da es sich hier um ein Gebrauchtgerät handelt, sind leichte optische Mängel nicht völlig auszuschließen.

Die Plotter die als Vorführgerät angebotenen werden, wurden nur zu Demo Zwecken betrieben. Sie zählen zu der Kategorie Gebrauchtgerät und werden, wie alle andere andere Gebrauchtgerät auch nach unserem 12-Punkte-Plan geprüft und getestet.

Wir bieten ausschließlich neue sowie gebrauchte Plotter der Marke HP an. Papier und Tintenpatronen bekommen Sie bei uns von HP sowie von unserer Eigenmarke.

Bestellung

Ja, das geht, solange die Bestellung noch nicht versandt bzw. angeliefert wurde.

Ja, das können wir. Bitte geben Sie die Lieferadresse im Bestellprozess unter “abweichende Lieferadresse” an.

Geräte

Ja, wir bieten auch Mutlifunktionsgeräte an die drucken, scannen und kopieren können. Eine Übersicht finden Sie hier.

Wir bieten Plotter an die großformatig drucken können (Großformatdrucker ab A2 bis 64 Zoll), Es gibt aber auch Plotter die ausschneiden (Schneideplotter). Solche Geräten haben wir noch nicht im Angebot.

Treiber, Software und das passende Handbuch zum jeweiligen Gerät stehen auf der Produktseite als Download oder Link zur Verfügung.

Sie benötigen einen Plotter um CAD Zeichnungen, Renderings, Konstrutkionszeichnungen sowie Fotos, Banner und Plakate wahlweise Maßstabsgetreu oder im Wunschformat ausdrucken zu können.

Inzahlungnahme

Ja, wir nehmen auch Altgeräte in Zahlung.

Bei einer Anlieferung durch uns selbst, wird der bestellte Plotter angeliefert und gleichzeitig Ihr Altgerät mitgenommen. Sollten wir Ihren bestellten Plotter per Spedition liefern, erfolgt die Abholung innerhalb von 1-6 Wochen (je nach Auftragslage).

Wir nehmen Plotter aller Hersteller in Zahlung bzw. holen diese kostenlos ab, vorzugsweise jedoch HP.

In den meisten Fällen, wir der Betrag für die Inzahlungnahme direkt mit der aktuellen Bestellung verrechnet. Dies gilt bei gleichzeitiger Anlieferung sowie Abholung eines Plotters (Altgerät).

Rechnung

Die Rechnung wird Ihnen nach Übegabe an die Spedition oder nach Anlieferung (sollten wir selber kommen) per E-Mail zugeschickt.

Ja, sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Versand

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU entnehmen sie bitte unserer Versandkostentabelle. Beides erfolgt bis Bordsteinkante.

Wir liefern entweder per Spedition oder durch unseren eigenen Fahrer an. Beides erfolgt frei bis Bordsteinkante (innerhalb Deutschlands).

Überholte Plotter

Deutschland 1-3 Werktage nach Zahlungseingang
EU 5-8 Werktage nach Zahlungseingang

Neue Plotter

Deutschland 5-8 Werktage nach Zahlungseingang
Österreich 7-9 Werktage nach Zahlungseingang

Papier und Patronen

Deutschland 1-3 Werktage nach Zahlungseingang (DHL)
EU 5-8 Werktage nach Zahlungseingang (DHL)

Überholte Plotter kommen fertig montiert zu Ihnen . Bei einem Speditionsversand erfolgt die Zustellung auf Palette. Sollte wir selber anliefern, wird nur der Plotter ohne Palette geliefert. Neue Plotter kommen in beiden Fällen original verpackt auf Palette.

Bei Speditionsversand sowie bei eigener Anlieferung , wird diese mindestens 1 Tag vorher telefonisch oder per E-Mail avisiert. Bitte geben Sie dazu im Bestellvorgang Ihre Telefonnummer an.

Zahlung

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Barzahlung bei Abholung
Vorkasse per Überweisung
Zahlung per PayPal
Zahlung per Klarna (Rechnung bis 1.500 € , Ratenkauf bis 1500 €)
Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Bei Lieferungen ins Ausland (Österreich, Schweiz und weitere) haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Barzahlung bei Abholung
Vorkasse per Überweisung
Zahlung per PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard)